Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities 

• 1.1  Opdrachtnemer is Jitske Dijkstra - Shiatsu Academie Nederland, handelend onder de handelsnaam Shiatsu Academie Nederland, gevestigd aan de Nieuweweg 6 te Berlicum en geregistreerd onder KVK-nummer 32134279, hierna Shiatsu Academie Nederland, wij, ons en onze.
  
• 1.2  Opdrachtgever is de consument die ons een opdracht heeft verstrekt, hierna
  opdrachtgever, jij of jou.
  
• 1.3  Met partijen worden Shiatsu Academie Nederland en opdrachtgever samen bedoeld.
  
• 1.4  Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Shiatsu Academie Nederland en de
  opdrachtgever tot het leveren van (educatieve) diensten door Shiatsu Academie Nederland
  voor of ten behoeve van de opdrachtgever.
  
• 1.5  Met schriftelijk wordt ook bedoeld per e-mail, WhatsApp en SMS.
  
• 1.6  Onze dienstverlening bestaat uit de deeltijd beroepsopleiding tot Klassiek Shiatsu
  Therapeut, een vervolgtraject op deze opleiding en (online) Shiatsu workshops.
  

Artikel 2 Toepasselijkheid 

• 2.1  De algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten, inclusief eventuele aanvullingen en vervolgopdrachten, tenzij partijen schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
  
• 2.2  Wij mogen onze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij zullen je vooraf schriftelijk informeren en de gewijzigde algemene voorwaarden toesturen. Ben je een consument, is de wijziging in je nadeel en ben je het niet eens met de wijziging, dan kan je de overeenkomst schriftelijk ontbinden binnen twee weken nadat wij jou hebben geïnformeerd.
  
• 2.3  Als een bepaling in de algemene voorwaarden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. In dat geval zullen partijen in goed overleg afspreken wat dan geldt tussen hen, waarbij, voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
  
• 2.4  Van de algemene voorwaarden afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk zijn vastgelegd tussen partijen.
  
• 2.5  Als partijen schriftelijk (bijvoorbeeld in een overeenkomst) andere afspraken hebben gemaakt, dan gaan deze afspraken voor op de algemene voorwaarden.
  
• 2.6  Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op een vrijblijvende kennismaking.
  
• 2.7  Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling in deze algemene
  voorwaarden of overeenkomst of als zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan zullen partijen in goed overleg schriftelijke afspraken maken.
  
• 2.8  Ook als wij niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangen, betekent dat niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat wij het recht verliezen om naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
  
• 2.9  De algemene voorwaarden en de verplichtingen uit de overeenkomst gelden ook voor de door ons ingeschakelde derden.
  
• 2.10  Mocht een bepaling onverhoopt in strijd zijn met het consumentenrecht en heb je als consument dienstverlening van ons afgenomen, dan is deze bepaling niet van toepassing en geldt datgene wat op wettelijke toelaatbare wijze het dichtst bij de strijdige bepaling komt, waarbij, voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
  

Artikel 3 Aanbod en aanvaarding 

• 3.1  Elk aanbod van Shiatsu Academie Nederland is vrijblijvend en mag door ons worden gewijzigd.
  
• 3.2  De Shiatsu opleiding is vrijgesteld van btw. Overige vermelde prijzen zijn inclusief btw. Wij mogen de studiekosten per studiejaar aanpassen. Vermelde prijzen zijn voor het aankomend studiejaar en zijn inclusief persoonlijke kimono van Shiatsu Academie Nederland. Vermelde prijzen zijn exclusief examenkosten, kosten voor aan te schaffen studieboeken, kleding, het verdiepingsweekend in het afstudeerjaar en andere bijkomende kosten zoals reis- en verblijfskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 
• 3.3  Algemene informatie over het aanbod voor wat betreft inhoud, duur en prijs van de dienstverlening van Shiatsu Academie Nederland staat vermeld op onze website of in onze brochure. Op de website en/of in de brochure staan ook de toelatingseisen, startdata, de wijze waarop het lesprogramma is opgebouwd en de hoogte van de bijkomende kosten voor het komende studiejaar.
  
• 3.4  Ons aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten of voor een volgend studiejaar.
  
• 3.5  Als een aanbod gebaseerd is op door jou verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist
  blijken te zijn, hebben wij het recht de prijs aan te passen, als deze onjuiste informatie leidt
  tot meerkosten, ook nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
  
• 3.6  Aan een aanvaarding die afwijkt van ons aanbod zijn wij niet gebonden. Ook zijn wij niet
  gebonden aan ons aanbod, als je redelijkerwijs had kunnen weten dat het aanbod of een
  onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
  
• 3.7  Een samengestelde prijsopgave verplicht ons niet tot het verrichten van een gedeelte van
  de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  

Artikel 4 Duur overeenkomst en uitvoeringstermijn 

• 4.1  De overeenkomst tussen partijen wordt aangegaan voor de duur zoals opgenomen in de overeenkomst, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of schriftelijk anders is afgesproken.
  
• 4.2  Als de afgenomen dienst tevens toegang tot een online omgeving inhoudt, dan krijg je toegang tot deze omgeving voor de duur van de overeenkomst. Na afstuderen blijft de online leeromgeving nog zes maanden toegankelijk. Na deze datum is het mogelijk tegen betaling onbeperkte toegang te verkrijgen.
  
• 4.3  Afgesproken termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van ons op. Mocht er een situatie ontstaan waarin wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen, dan moet je ons schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog aan de verplichtingen te voldoen.
  
• 4.4  Overschrijding van termijnen geeft jou geen recht op schadevergoeding.
  
• 4.5  Wij stellen je zo spoedig mogelijk op de hoogte als een afgesproken uitvoeringstermijn
  verandert. Deze wijziging geeft jou geen recht op schadevergoeding of vermindering van
  de afgesproken prijs.
  
• 4.6  Na het tot stand komen van de overeenkomst zullen wij op het nader tussen partijen af te
  spreken moment met de uitvoering beginnen.
  
• 4.7  Als je, ongeacht de reden, de afgesproken periode waarin wij de dienstverlening zouden
  gaan uitvoeren, verplaatst naar een later moment, dan wordt de eindduur van de overeenkomst met deze periode verlengd. Wij mogen de kosten die wij met het oog op een tijdig begin van de uitvoering van deze overeenkomst al had gemaakt en redelijkerwijs nog moeten maken, waaronder eventuele kosten van door ons ingeschakelde derden, als gevolg van deze vertraging in de uitvoering aan jou doorberekenen.
  
• 4.8  Wij mogen in de voorgaande situatie een nieuwe planning opstellen. Eventueel uit de nieuwe planning voortvloeiende extra kosten brengen wij in rekening bij jou.
  
• 4.9  Wij hebben de intentie tweemaal per jaar een groep te laten starten: in het voorjaar en in het najaar. Wij hanteren het minimaal aantal studenten van 10. Indien dit aantal voor de geplande startdatum nog niet is bereikt hebben wij het recht de start uit te stellen of de aanmeldingen door te schuiven naar het volgende startmoment. Als je dit niet wilt heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en wordt het gehele bedrag gerestitueerd.
• 4.10 Voor de doorstroom naar leerjaar 2 en leerjaar 3 geldt dat wij een minimum aantal van 6 studenten hanteren. Indien voor aanvang van het betreffende leerjaar minder dan 6 studenten definitief deelnemen, behouden wij ons het recht voor het betreffende leerjaar op te schorten, uit te stellen of geen doorgang te laten vinden. Wij stellen je hiervan zo spoedig mogelijk in kennis. Reeds betaalde bedragen die betrekking hebben op het betreffende, nog niet aangevangen leerjaar worden in geval van annulering volledig gerestitueerd. Indien sprake is van opschorting of uitstel en je niet wenst deel te nemen aan het nieuwe startmoment, heb je het recht de overeenkomst voor dat leerjaar schriftelijk te beëindigen, in welk geval reeds betaalde bedragen voor dat leerjaar worden gerestitueerd.
  

Artikel 5 Herroepingsrecht (alleen voor consumenten) 

• 5.1  Als consument heb je een bedenktermijn van 14 dagen nadat je de overeenkomst met ons hebt afgesloten, tenzij jij afstand hebt gedaan van het herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen schriftelijk ontbinden.
  
• 5.2  De bedenktijd gaat in op de dag dat wij jouw inschrijving of aanmelding hebben bevestigd.
  
• 5.3  Je ontvangt je (aan)betaling terug. Deze wordt zo snel mogelijk gerestitueerd via dezelfde
  betaalmethode die door jou is gebruik, maar in elk geval binnen 14 dagen. Deze termijn
  gaat in op de dag nadat je ons de herroeping hebt gemeld.
  
• 5.4  Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig herroepen van de overeenkomst ligt bij jou.
  

Artikel 6 Deelname (online) workshops 

• 6.1  Annulering van je deelname aan een training of workshop kan uitsluitend schriftelijk worden gedaan.
• 6.2  Bij annulering van je deelname brengen wij de volgende annuleringskosten in rekening:
  • a)  Tot 30 dagen voor de betreffende datum mag je kosteloos annuleren.
  • b)  Tussen de 30 en 15 dagen voor de betreffende datum ben je gehouden 25% van de overeengekomen prijs te vergoeden.
  • c)  Binnen 15 dagen voor de betreffende datum ben je gehouden 50% van de overeengekomen prijs te vergoeden
  ‍
• 6.3  Je kunt je laten vervangen door een ander, nadat je ons hierover schriftelijk hebt geïnformeerd.
  
• 6.4  In geval van onvoldoende aanmeldingen of om andere voor ons moverende redenen, waaronder verhindering van de trainer, kunnen wij een training of workshop voor aanvang verplaatsen. Je ontvangt hiervan bericht. Wij verschuiven je deelname naar een volgende datum. Als deze datum nog niet bekend is, dan zullen we je daarover informeren en op de hoogte houden. Als je niet kunt op de nieuwe datum of als wij het event niet door laten gaan, dan komen de betalingsverplichtingen te vervallen en worden gedane betalingen terugbetaald.
  

Artikel 7 Verwachtingen 

• 7.1  Shiatsu Academie Nederland leidt met een deeltijdopleiding in 3 jaar op tot het beroep van Klassiek Shiatsu Therapeut.
  
• 7.2  Om voor vergoeding van de verzekering in aanmerking te komen moet je aan de door de verzekering gestelde eisen voldoen: een HBO erkend en geaccrediteerd Shiatsu beroepsopleiding diploma, een HBO-diploma Medische Basis Kennis (MBK) en een HBO- diploma Psycho Sociale Basiskennis (PSBK). De MBK en PSBK worden niet door Shiatsu Academie Nederland verzorgd.
  
• 7.3  Voor het kunnen deelnemen aan de opleiding tot Klassiek Shiatsu Therapeut is het aanschaffen van de door ons voorgeschreven studieboeken verplicht.
  
• 7.4  Na het succesvol afleggen van het examen tot Klassiek Shiatsu Therapeut ontvangt de student een diploma.
  
• 7.5  Als je examen wil doen en het HBO erkende diploma wil ontvangen is 90% aanwezigheid bij zowel de praktijklessen als de online zoomlessen verplicht. Wij houden de aanwezigheid per les per student bij.
  
• 7.6  Wij zullen de overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van de verrichte diensten. Wij verstrekken geen garanties op het behalen van een bepaald resultaat. Al onze diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover wij in de schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat hebben toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in de overeenkomst is omschreven.
  
• 7.7  Je bent zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die je neemt naar aanleiding van onze dienstverlening. Je blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het behalen van de door jou gewenste resultaten.
• 7.8  Je staat in voor juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens jou aan ons verstrekte gegevens.
  
• 7.9  Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct gebruik van de geleverde materialen, bestanden, lesmateriaal, de online leeromgeving en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van Shiatsu Academie Nederland en/of de andere bij de uitvoering betrokken derde partijen.
  
• 7.10  Je respecteert het auteursrecht van Shiatsu Academie Nederland en eventuele andere betrokken partijen en zal hier geen inbreuk op maken.
  
• 7.11  Het maken van beeld- of geluidsopnames tijdens bijeenkomsten (ongeacht in welke vorm) is niet toegestaan, tenzij wij hier vooraf toestemming voor hebben gegeven. Je respecteert de privacy van je medestudenten.
  
• 7.12  Als huisregels hanteren wij de Dojo Etiquette en de kledingvoorschriften van Shiatsu Academie Nederland. Deze worden vooraf aan je verstrekt en kun je vinden op onze website. Je bent verplicht je aan de Dojo Etiquette en de kledingvoorschriften van Shiatsu Academie Nederland te houden. Wanneer blijkt dat je je hier niet aan houdt zullen we met je in gesprek gaan. Als deze gesprekken geen verbetering opleveren hebben wij het recht de overeenkomst met jou op te zeggen. Wij mogen onze huisregels op elk moment wijzigen en zullen je hierover informeren.
  

Artikel 8 Dienstverlening 

• 8.1  Shiatsu Academie Nederland bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
  
• 8.2  Wij zijn gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van jou, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
  
• 8.3  Wij hebben recht om onze prijzen tussentijds aan te passen, indien wij dit nodig achten. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan ben je gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen die voortvloeien uit de wet zijn hierbij uitgesloten.
  

Artikel 9 Online diensten 

• 9.1  Bij diensten die online geleverd worden geven wij niet de garantie dat deze op ieder moment bereikbaar zijn.
  
• 9.2  Zonder voorafgaande bekendmaking kunnen wij de online omgeving (tijdelijk) buiten gebruik stellen en/of het gebruik ervan beperken voor zover dit nodig is voor het onderhoud of voor verbetering van het systeem of de online omgeving.
  
• 9.3  Het tijdelijk niet beschikbaar zijn van een online dienst geeft je niet het recht op vermindering van de betalingsverplichting.
  

Artikel 10 Oefendagen 

• 10.1  Wij zetten ons in om ieder studiejaar een aantal oefendagen en/of oefendagdelen te organiseren voor het oefenen van praktijkvaardigheden. Deze oefendagen zijn een extra service en vallen niet onder het officiële lesprogramma. Je kunt hier geen rechten aan ontlenen.
  
• 10.2  De oefendagen staan in beginsel voor alle studenten van alle niveaus open. Je kan geen recht doen gelden op (extra) aandacht van de docent.
  
• 10.3  De oefendagen zijn op inschrijving toegankelijk. Er is voor de oefendagen en/of dagdelen een beperkt aantal plaatsen beschikbaar waarbij geldt dat je niet meer kunt deelnemen als alle plekken vergeven zijn.
  
• 10.4  In overleg met Shiatsu Academie Nederland kan je ruilen met een andere student voor een andere dag of dagdeel.
  
• 10.5  Na opgave voor een oefendag of oefendagdeel mag je je deelname tot uiterlijk 12 uur voor de start van de oefendag of dagdeel annuleren. Annuleer je later dan 12 uur van tevoren of kom je niet opdagen, dan brengen wij €45,00 in rekening.
  

Artikel 11 Wijziging van de overeenkomst 

• 11.1  Wij mogen de uitvoering van de overeenkomst of de inhoud van de beroepsopleiding en (online) workshops tussentijds wijzigen in verband met een kwalitatieve verbetering, de planning van onderdelen van de opleiding of workshop wijzigen en bepalen wie een les of workshop zal geven en eventueel iemand vervangen.
  
• 11.2  Bovenstaande wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding of vermindering van de betalingsverplichting.
  

Artikel 12 Facturering en betaling 

• 12.1  De Shiatsu opleiding is vrijgesteld van btw. Overige vermelde prijzen zijn inclusief btw en gelden voor het komende studiejaar. Wij mogen de studiekosten per studiejaar aanpassen. Vermelde prijzen zijn inclusief persoonlijke kimono van Shiatsu Academie Nederland. Vermelde prijzen zijn exclusief examenkosten, kosten voor aan te schaffen studieboeken, kleding, het verdiepingsweekend in het afstudeerjaar en andere bijkomende kosten zoals reis- en verblijfskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  
• 12.2  Wij mogen onze studiekosten jaarlijks indexeren overeenkomstig de consumentenprijsindex van het CBS.
  
• 12.3  Na inschrijving ontvang je van ons een bevestiging van je inschrijving en een digitale factuur, die wordt verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. De studiekosten voor de 3- jarige opleiding worden ieder studiejaar vóór de start van de opleiding betaald, tenzij met ons een betalingsregeling is afgesproken. In het geval van een betalingsregeling wordt het afgesproken bedrag per maand betaald, beginnende vanaf het moment van inschrijving.
  
• 12.4  Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald.
  
• 12.5  Als de overeenkomst een dienst betreft waarbij (een gedeelte) vooruit moet worden betaald
  (volledige vooruitbetaling dan wel een voorschot), dan kan je geen aanspraak maken op levering van de dienst of toegang tot de leeromgeving totdat deze betaling volledig heeft plaatsgevonden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• 12.6 Voor sommige diensten werken wij met een betalingsregeling, waarbij je in termijnen kan betalen, al dan niet met een eenmalige aanbetaling. De hoogte van het bedrag en het aantal termijnen is afhankelijk van de gekozen dienst en de gemaakte afspraken. 
• 12.7  Als wij de betaling niet tijdig hebben ontvangen, ontvang je van ons een herinnering. Als deze herinnering niet binnen de opgegeven termijn wordt voldaan dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Alle vorderingen die Shiatsu Academie Nederland op jou heeft, zijn dan direct opeisbaar. Je betaalt over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten van 15% over het openstaande bedrag en minimaal 150 euro. Een consument ontvangt eerste een kosteloze herinnering. Voor consumenten geldt hiervoor de wettelijke regeling.
  
• 12.8  Wij hebben in dat geval het recht om de overeenkomst op te schorten en of te ontbinden. Wij zijn niet gehouden tot terugbetaling van al betaalde bedragen of betaling van schadevergoeding en blijven recht hebben op de nog niet betaalde bedragen die verschuldigd zijn op grond van de overeenkomst en door het verzuim onmiddellijk opeisbaar worden. Je blijft gehouden tot het betalen voor de al verrichte werkzaamheden.
  
• 12.9  In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling zijn onze vorderingen op jou onmiddellijk opeisbaar.
  
• 12.10  Wij hebben het recht de door jou gedane betalingen in de eerste plaats in mindering te brengen op de kosten, vervolgens op de opengevallen rente en tenslotte op de hoofdsom en de lopende rente. Wij kunnen, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien je een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Wij mogen aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
  
• 12.11  Wanneer er meerdere malen niet of niet op tijd is betaald kunnen wij van jou verlangen dat je onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door ons te bepalen vorm en/of een voorschot geeft. Als je nalaat de verlangde zekerheid te stellen, zijn wij gerechtigd, onverminderd onze overige rechten, de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten totdat de betalingsachterstand is opgeheven.
• 12.12 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van jou zijn de vorderingen van ons op jou onmiddellijk opeisbaar. 

Artikel 13 Geheimhouding 

• 13.1  Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar, andere studenten of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij, andere studenten is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  
• 13.2  Als één der partijen op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan een bevoegde autoriteit of aan een door de wet of bevoegde autoriteit aangewezen derden te verstrekken, en de desbetreffende partij geen beroep toekomst op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter of autoriteit erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is die partij daardoor niet aansprakelijk voor enigerlei daaruit voortvloeiende schade.
  
• 13.3  Deze omstandigheid kan geen aanleiding zijn de overeenkomst op welke wijze dan ook te beëindigen.
  

Artikel 14 Auteursrecht 

• 14.1  Op alle door ons opgestelde en verstrekte werken, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot lesmateriaal, (digitale) werkboeken, e-books, (online) trainingen en video’s, berust het auteursrecht uitsluitend bij ons. Deze werken zijn uitsluitend bestemd om door jou persoonlijk te worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  
• 14.2  Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze werken niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, aan derden verstrekt of geëxploiteerd, ook niet wanneer het slechts een deel hiervan betreft, tenzij het algemene ideeën, concepten, kennis en technieken betreft. Wij kunnen aan een dergelijke toestemming voorwaarden verbinden, waaronder het betalen van een vergoeding. 

Artikel 15 Boetebepaling 

• 15.1 Bij overtreding van de artikelen 13 en 14 door of namens jou ben je ons een direct opeisbare boete van € 5.000 (zegge: vijfduizend euro) verschuldigd voor iedere overtreding en ook € 500 (zegge: vijfhonderd euro) voor iedere dag of dagdeel dat de overtreding voortduurt, onverminderd ons recht om in plaats van de boete (volledige) schadevergoeding te vorderen en onverminderd al onze overige rechten.

Artikel 16 Overmacht 

• 16.1  Overmacht ontslaat ons van de plicht tot nakoming van de overeengekomen overeenkomst, zonder dat er voor jou een recht ontstaat op vergoeding van kosten, schade en rente. Met overmacht wordt bedoeld een situatie waarin het voor ons redelijkerwijs onmogelijk is of wij gehinderd worden om de diensten te verlenen zoals afgesproken en ons daarvan geen verwijt te maken valt en ook niet anderszins voor onze rekening komt. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte of overlijden van een hoofdspreker, epidemie/pandemie, oorlog of daarop lijkende situaties, stroomstoring, overstroming, aardbeving, brand, werkstaking in ons bedrijf of bij onze leveranciers, gewijzigde overheidsmaatregelen, internetstoring, computerstoring, cybercriminaliteit en netwerkaanvallen.
  
• 16.2  Wij hebben ook het recht ons op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat wij onze verbintenis hadden moeten nakomen.
  
• 16.3  Als sprake is van overmacht, dan zullen wij je zo snel mogelijk informeren. Zo mogelijk zullen we een passende oplossing proberen te vinden. In geval van langdurige (langer dan twee maanden) of blijvende overmacht mag je de opdracht schriftelijk ontbinden zonder dat jij aanspraak kan maken op vergoeding van de schade. Je blijft verplicht het al uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.
  

Artikel 17 Opzegging en annulering 

• 17.1  De overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar, tenzij partijen allebei schriftelijk akkoord gaan met een tussentijdse opzegging en overeenstemming hebben bereikt over een redelijke vergoeding. Voor consumenten geldt dat je de voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde kan opzeggen.
  
• 17.2  In geval van annulering voor aanvang van de opleiding of (online) workshop geldt de volgende annuleringsregeling: 
  • a)  Annuleren tot 2 maanden voor aanvang: 10% van de overeengekomen prijs (voor
    alleen het komend studiejaar), onder aftrek van nog niet ontvangen lesmateriaal;
    
  • b)  Annuleren tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang: 20% van de
    overeengekomen prijs (voor alleen het komend studiejaar), onder aftrek van nog niet
    ontvangen lesmateriaal;
    
  • c)  Annuleren tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang: 30% van de overeengekomen
    prijs (voor alleen het komend studiejaar), onder aftrek van nog niet ontvangen
    lesmateriaal;
    
  • d)  Annuleren minder dan twee weken voor aanvang: 40% van de overeengekomen prijs
    (voor alleen het komend studiejaar), onder aftrek van nog niet ontvangen
    lesmateriaal.
    
• 17.3  Voor het tussentijds opzeggen van de overeenkomst door consumenten gelden de volgende voorwaarden. Je betaalt een redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden waaronder 40% van de overeengekomen prijs voor alleen het lopende studiejaar onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal, plus de kosten van de reeds gevolgde lessen/bijeenkomsten ongeacht of je aanwezig was bij deze lessen/bijeenkomsten.
  
• 17.4  De redelijke vergoeding in geval van een eenmalige (online) workshop bedraagt 15% van het door de opzegging niet meer verschuldigde bedrag.
  
• 17.5  Elke partij kan de overeenkomst tussentijds opzeggen als er onvoldoende constructieve basis is om de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst voort te zetten en wanneer daarover eerst contact en overleg is geweest en dat overleg niet heeft geleid tot een verbetering in de verstandhouding. In geval van een opzegging wegens onvoldoende constructieve basis dezelfde voorwaarden als genoemd in 17.3.
  
• 17.6  Elke partij kan de overeenkomst tussentijds opzeggen als blijkt dat je onvoldoende mee kan komen met het vereiste niveau van de opleiding en wanneer daarover eerst contact en overleg is geweest en dat overleg niet heeft geleid tot een verbetering. In geval van een opzegging wegens deze reden gelden dezelfde voorwaarden als genoemd in 17.3.

Artikel 18 Ontbinding 

• 18.1  Wanneer jij nalatig bent in het nakomen van enige verplichting die op basis van de overeenkomst op jou rust, hebben wij het recht onze werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te (doen of laten) ontbinden.
  
• 18.2  Wij mogen de overeenkomst ook (doen of laten) ontbinden indien jij je herhaaldelijk niet aan onze huisregels houdt. Wij zullen hierover eerst met jou in gesprek gaan en je een waarschuwing geven, indien je je na dit gesprek en een waarschuwing opnieuw niet aan onze huisregels houdt, hebben wij het recht de overeenkomst te ontbinden.
  
• 18.3  In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de ene partij kan de ander partij de overeenkomst ontbinden.
  
• 18.4  Wanneer jij de overeenkomst wegens een aan Shiatsu Academie Nederland toerekenbare tekortkoming en na behoorlijke ingebrekestelling ontbindt of laat ontbinden, zijn wij niet gehouden tot terugbetaling van al betaalde bedragen of betaling van schadevergoeding en blijven wij recht houden op de nog niet betaalde, maar wel al opeisbare bedragen die verschuldigd zijn op grond van al verrichte werkzaamheden.
  
• 18.5  Indien je op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij je bewijst dat wij ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim zijn. Bedragen die wij vóór de ontbinding hebben gefactureerd in verband met hetgeen wij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren hebben verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 
  

Artikel 19 Aansprakelijkheid 

• 19.1  Wij zullen je naar beste kunnen opleiden, trainen en begeleiden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die je neemt naar aanleiding van onze dienstverlening. Wij kunnen voor de hieruit voorvloeiende schade nooit aansprakelijk worden gesteld.
  
• 19.2  Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: 
  • a)  De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade 
  • b)  De eventuele redelijke kosten gemaakt om onze gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden 
  • c)  De redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade.
    
• 19.3  Wij zijn niet aansprakelijk voor: 
  • a)  Vervolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
    
  • b)  Schade als gevolg van het niet, onjuist of onvolledig verstrekken door jou van gegevens nodig voor een goede uitvoering van de opdracht;
    
  • c)  Schade als gevolg van het niet of niet volledig bereiken van het door jou beoogde resultaat;
  • d)  beschadigingen, diefstal of verlies van eigendommen en andere schade ontstaan tijdens bijeenkomsten, zoals trainingen, workshops en lessen; 
  • e)  schade wegens het niet beschikbaar zijn of niet goed werken van de online leeromgeving, ongeacht de oorzaak;
    
  • f)  schade wegens cybercriminaliteit zoals hacking, malware, ransomware en dergelijke.
    
• 19.4  De vergoeding, waaronder schadevergoeding, welke wij verplicht zouden zijn te betalen aan jou, gebaseerd op welke rechtsgrond dan ook, is per voorval of combinatie van gelijksoortige en verbonden voorvallen beperkt tot maximaal het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan 3 maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het factuurbedrag over de laatste drie maanden, exclusief btw (indien btw in rekening is gebracht).
  
• 19.5  De opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld.
  
• 19.6  Wij mogen aansprakelijkheidsbeperkingen van door ons ingeschakelde anderen tegenover jou inroepen.
  
• 19.7  Als wij aansprakelijk zijn, moet je ons in de gelegenheid stellen de schade in redelijkheid en zoveel als mogelijk is te beperken of ongedaan te maken. Je verleent hieraan dan alle mogelijke medewerking
  

Artikel 20 Fair use 

• 20.1  Onze dienstverlening gaat uit van fair use. Dat betekent dat je in beginsel vragen kan stellen aan ons en wij graag alle vragen beantwoorden. Wij gaan hierbij uit van fair use. Dat betekent dat je in beginsel steeds een beroep kan doen op support.
  
• 20.2  Echter, als je onredelijk veel beroep doet op en of verwacht van ons (meer dan gebruikelijk bij deze dienstverlening), dan behouden we het recht voor de overeenkomst met jou eenzijdig aan te passen, tijdelijk op te schorten of te beëindigen. Wij zullen altijd, voordat wij een dergelijke beslissing nemen, met je in gesprek gaan.
  

Artikel 21 Klachten 

• 21.1  Heb je een klacht over onze dienstverlening of factuur? Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, schriftelijk contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen bespreken
  
• 21.2  Je geeft een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht, zodat wij in staat zijn inhoudelijk te reageren en, als de klacht gegrond, te zorgen voor een passende oplossing. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kunnen wij niet in behandeling nemen.
  
• 21.3  Een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op.
  
• 21.4  Alle klachten bespreek je eerst met ons. Je publiceert geen klachten online, op social media,
  of anderzijds.
  

Artikel 22 Afsluitende bepalingen, geschillen en toepasselijk recht 

• 22.1  Bij beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren van kracht, zoals, maar niet beperkt tot, bepalingen betreffende auteursrecht, geheimhouding en aansprakelijkheid.
  
• 22.2  Iedere vordering van jou, behalve een vordering die al door ons is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij binnen deze termijn gemotiveerd bezwaar is gemaakt of een rechtsvordering is ingesteld.
  
• 22.3  Voor alle rechtsverhoudingen tussen partijen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, geldt het Nederlands recht.
  
• 22.4  Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen, nadat zij zich naar behoren hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
  
• 22.5  Alleen de rechter in Oost-Brabant is bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrijven. Voor consumenten geldt dat de Nederlandse rechter bevoegd is en dan bepaalt jouw woonplaats welke rechtbank bevoegd is.